IM电竞非常时期保险业如何通过数字触点全天候经营?
栏目:im资讯 发布时间:2023-02-08 09:41:09

  新型冠状病毒是2020年飞出来的一只黑天鹅!大年初一全国所有票房收获只有181万元,而去年大年初一的票房则有14.58亿元!约为去年的千分之一!

  假期结束后,为配合疫情防控工作,企业普遍开启在家办公模式,但这不同行业来说有着完全不同的意义。对线上教育、新零售等行业是利好;但是对于传统保险行业来说,却是一个巨大的挑战。我的客户就在线下,不去拜访客户,不与客户面对面交谈,如何签单?企业的业务战术又该如何转变?

  即企业通过数字店面、数字客户服务接口、数字柜台,以及网站、H5、小程序等建立一套数字资产,建立一整套关于线上获客、转换、留存,以及如何基于线上用户行为分析的打法IM电竞,用户的行为往往是骗不了人的。

  数字触点的第一步,是建立客户触点,简单来说就是如何实现线上获客。不管企业过去的获客方式是是展会还是会销,无论这些手段在未来能不能继续存在,现在企业必须全面转向线上获客。

  线上获客,就要建立与客户多触点体系,一整套关于线上获客、留存、转化,以及如何基于线上客户行为分析的打法。随着互联网保险的飞速发现,整个投保理赔流程都可以在线上完成,这是建立保险线上客户触点系统的基础。

  接下来,就是怎么在线上与客户产生触点?在这方面,泰汇智能名片做了大量的工作:

  我们与泰康人寿深圳分公司合作了微信朋友圈广告投放增员活动。在这个过程中,泰汇智能名片实现了内容展示、实时沟通、大数据收集等功能,将广告投放吸引到的流量转移到泰康人寿深圳分公司的私域流量池中。

  不仅是增员,泰汇智能名片在营销获客方面也表现出强劲的实力。在2019年金博会上,作为主要的拓客引流渠道助力泰康人寿深圳分公司精准获客,将线下流量引导至线上,并通过泰汇智能名片强大的内容展示、线上商城、实时沟通、客户管理等功能,一站式赋能保险代理人,助力业绩翻倍增长。

  我们为泰康之家粤园、申园、吴园、蜀园、燕园等园区销售人员配置泰汇智能名片,通过微信朋友圈分享名片,意向客户留存个人信息,实现线上精准推广,实现线上线下整合营销模式(Online-Merge-Offline,OMO)。

  建立客户触点,就是要把自己变得“无孔不入”,对于潜在客户,我们可以通过小程序、H5、图片、活动、优质内容、资讯、IM实时沟通等多个方式触及到他们,开拓线上市场,需要这样一把“无所不能”的利器。

  既往很多优秀的保险代理人凭借自己多年积累的经验实现高成单率和转化率,但这并不能更好地帮助企业了解自己的客户,精准的客户画像需要大数据的支持。

  企业通过数字店面、数字客户服务接口、数字柜台IM电竞,以及网站、H5、小程序等建立一套数字资产,将收集上来的信息进行度量分析,对客户通过标签进行分群,可度量、可量化去了解客户,基于不同的客户提供产品和服务。

  抛弃之前“望闻问切”的粗放模式,转成基于数据驱动、精准客户数据行为的采集,以及可量化、可评估的精细的数字化运营模式。

  通过对目标客户海量数据的持续分析,最终形成一张精准的客户画像,清晰呈现客户属性和需求偏好,有效提升成单率和转化率,帮助企业更加了解自己的客户群体,针对客户群开发相应的产品和服务,用数据驱动代替经验分析。

  疫情之后,资讯领域也非常活跃im资讯,特别是科普类信息的网站以及与电商打通的网站。

  这就让我们重新思考,保险客户真正需要的是什么?我们在养客的过程中,到底应该把什么作为和客户沟通的数字触点?

  在内容方面,客户需要的是专业、严谨、有趣、实用的优质内容;在活动方面,客户需要了解他们兴趣、懂得他们需求的创意活动;在服务方面,客户需要更为实际的帮助。

  客户教育的前提是知道客户需要什么,并以客户喜欢的方式向他传递信息,找到你与客户契合的数字触点。

  泰汇智能名片首页设置音、视、图、文的展示区域,第一时间为客户提供优质的内容输出,让客户可以在极短的时间内找到自己感兴趣的内容和产品。

  针对此次疫情,泰康保险集团启动的直播活动,通过专家现场解答,给予大家专业的健康指导:

  我们为泰康拜博口腔全国33个渠道事业部全员配置名片,将线上、线下客户都统一沉淀在泰汇智能名片中。

  此外,泰汇智能名片联动泰营销 Social CRM和泰运动开放平台,搭建起泰康大健康云“ABC赋能战略”IM电竞,助力私域流量精益运营,通过赋能A端销售业务员(Agent)、B端企业运营(Business)和C端消费者(Consumer),全方位推动大健康产业创新转型。

  在重大疫情的影响下,客户会逐渐习惯通过线上渠道处理各类生活事件,下场场景在人们生活中的参与度会逐步下降。从现在开始增加自身与客户的数字触点,对每一个企业来说都是刻不容缓的事情。

  泰汇智能名片已经做好应对变化和挑战的准备,通过强大的功能和数据能力,从获客、大数据分析和优质内容上建立数字触点,做好客户的引流、沉淀、教育和管理,打造大健康产业的新引擎,助力保险行业实现颠覆式创新,完成从线下到线上的转变!返回搜狐,查看更多IM电竞IM电竞