IM电竞IM电竞截至2022年3月底，全国汽车保有量已达3.07亿辆，超越美国居全球首位，汽车销售额占社社会零售总额比重达到10%。此外im资讯，除传统燃油车外，并呈高速增长态势。庞大的汽车保有量不仅意味着巨大规模的整车销售市场，更带来越来越大的汽车后市场，特别是典型的售后服务环节，如使用查询、保养服务、维修服务、配件销售等，正成为车企打造差异化竞争力的新高地。

　　汽车售后服务模式的发展，可以看作典型的O2O模式，通过线上平台与线下实体店之间有效的连接与交互，促进汽车售后服务市场的发展，降低用车养车成本，提升资源配置效率。沃丰科技基于AI技术、产品优势以及深厚的汽车行业客户服务经验，为不同门类的汽车企业打造了针对性的AI一体化数字服务与营销解决方案，以实现不同需求场景下的汽车智能服务优化升级。

　　新能源汽车与传统燃油车的供能方式不同，决定了客服需求的不同。在常见的新能源车中，纯电动车以车载电源为动力，需要进行日常充电。在大部分情况下，插电混动车也以电力作为主要供能方式。所以新能源汽车的客服需求往往围绕充电体验来进行。新能源汽车的智能化程度往往较高，如果无法匹配智能化的充电服务，则会使用户体验受到极大影响。因此，新能源汽车的客服，通常需要配备在线渠道的接入、智能化信息操作、24小时全天候服务等。

　　南方电网电动汽车服务有限公司于2002年12⽉29⽇正式挂牌成⽴运营。为方便南⽅五省区建设统⼀的电动汽车充电服务平台IM电竞IM电竞，实现城际快速充电网络全覆盖，南方电网希望为电动车主建立线上沟通渠道，改善客户用车体验，提升客户满意度，并建⽴规范的服务问题处理流程，实现同⼀平台跨部门之间的协作。为此，沃丰科技提供了包含在线客服、智能工单、文本机器人的一体化数字服务解决方案。南方电网⽬前主要接入渠道为APP、热线电话等；沃丰科技Udesk通过呼叫中心接听呼入电话，通过IM对APP等渠道客户进行咨询接待；当用户需求无法解决时，可通过创建智能工单来进行下一级分配；同时引入文本机器人，为该企业节省⼈⼯服务成本，并提供24小时快速自助服务通道。在疫情多点发散的当下，汽车作为制造业的重要组成部分，正持续回稳复苏，为稳定宏观经济大盘发挥积极作用。除商用车、乘用车、新能源汽车外，沃丰科技的一体化数字服务于营销解决方案还覆盖了汽车服务及后市场、汽车零配件、汽车金融等汽车相关细分领域的客户。在数字化转型已成行业主流趋势的当下，沃丰科技正与车企紧密结合，通过服务一汽大众、林肯汽车、东风汽车、海马汽车、柳州汽车、南方电网电动汽车等车企积累行业经验，挖掘更多人工智能应用场景与车企行业痛点，助力车企为广大用户打造全新的有温度的服务与客户体验。